Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng EX88 – Đọc Trước Khi Tham Gia

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của EX88 tại địa chỉ ex88.guru, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của EX88.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập, thành viên đã đăng ký và bất kỳ ai tương tác với nền tảng EX88 dưới bất kỳ hình thức nào. EX88 có quyền sửa đổi điều khoản vào bất kỳ lúc nào, và việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản EX88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân thực, không phải robot, bot hoặc phần mềm tự động.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định pháp luật tại địa phương bạn cư trú.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. EX88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho người khác. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ EX88 qua live chat hoặc email support@ex88.guru.

EX88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình này. Quy trình KYC thường hoàn thành trong vòng 2 giờ làm việc.

EX88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng EX88 được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• EX88 không chịu phí giao dịch cho các khoản nạp tiền tiêu chuẩn.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu bắt buộc phải hoàn tất xác minh KYC.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán mà người dùng đã dùng để nạp, nhằm ngăn chặn rửa tiền.
• EX88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền lớn bất thường.

Tất cả các giao dịch cá cược trên EX88 được ghi lại theo thời gian thực và có thể xem lại trong lịch sử cá cược của tài khoản. Kết quả các trận đấu thể thao được lấy từ nguồn dữ liệu chính thức và độc lập. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, EX88 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cho người chơi.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi tính năng Cash Out được kích hoạt trước khi sự kiện kết thúc.
• Tỷ lệ kèo tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó, dù tỷ lệ sau đó có thay đổi.
• EX88 có quyền giới hạn hoặc từ chối cược từ bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng hệ thống.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu (đối với kèo trước trận) sẽ bị coi là không hợp lệ và tự động hủy.
• Trong trường hợp kèo bị lỗi hiển thị tỷ lệ do sự cố kỹ thuật, EX88 có quyền hủy cược liên quan và hoàn tiền.

Đối với Live Casino, kết quả được xác định bởi dealer người thật phát sóng trực tiếp từ studio. Mọi kết quả từ phiên chơi trực tiếp là cuối cùng và không thể khiếu nại trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía EX88.

EX88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho người chơi mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố đầy đủ trước khi người chơi kích hoạt. Các điều khoản chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại EX88 bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình hoặc địa chỉ IP.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering) trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• EX88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Nếu không sử dụng trong thời hạn quy định, thưởng sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Không thể chuyển tiền thưởng giữa các tài khoản.
• EX88 có quyền thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng những thay đổi đó không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được kích hoạt hợp lệ trước đó.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ EX88:

• Đăng ký nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống EX88.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng EX88 như một công cụ để chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
• Đặt cược phối hợp (matched betting) có tổ chức nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Giả mạo thông tin cá nhân trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Sử dụng tài khoản người khác hoặc cung cấp tài khoản của mình cho người khác sử dụng.
• Thực hiện hành vi tấn công mạng, DDoS hoặc bất kỳ hình thức xâm phạm bảo mật nào nhắm vào EX88.

EX88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố đầy đủ tại trang chính sách bảo mật. Tóm lại, EX88 cam kết:

• Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ.
• Không bán thông tin cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bảo vệ dữ liệu người dùng bằng mã hoá SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật tiên tiến.
• Cho phép người dùng yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật.
• Lưu giữ dữ liệu giao dịch trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu của cơ quan quản lý.

Người dùng đồng ý rằng EX88 có thể chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp, hoặc với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch, với điều kiện các đối tác này tuân thủ cam kết bảo mật tương đương.

EX88 nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động liên tục và ổn định với cam kết uptime 99.9%. Tuy nhiên, EX88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố bất khả kháng.
• Sự cố đường truyền Internet từ phía người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm cổng thanh toán hay nhà cung cấp trò chơi.
• Tổn thất từ quyết định cá cược của người dùng – EX88 không tư vấn cá cược và mọi quyết định đặt cược là trách nhiệm của người chơi.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của EX88 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

EX88 cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng Việt Nam. Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. EX88 cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hành vi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa cho từng ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa để tránh vượt ngân sách.
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở khi chơi quá thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Tất cả công cụ trên có thể kích hoạt trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ. EX88 nghiêm cấm mọi hình thức tiếp thị nhắm đến người dưới 18 tuổi hoặc người đã tự loại trừ. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ EX88 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Tìm hiểu thêm về chính sách chơi có trách nhiệm của EX88 tại trang Chơi game có trách nhiệm.

EX88 cam kết giải quyết mọi khiếu nại từ người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại tại EX88 như sau:

• Bước 1: Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email support@ex88.guru với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. EX88 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu đưa vụ việc lên cấp quản lý cấp cao của EX88 để xem xét lại.
• Bước 3: Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết nội bộ, người dùng có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý cấp phép của EX88 để được phân xử độc lập.

EX88 cam kết không trả đũa hay phân biệt đối xử với người dùng đã nộp khiếu nại hợp lệ. Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình, bất kể giá trị giao dịch liên quan là bao nhiêu.